CRM
통합 적정
렌즈 괴리
Salesforce, Inc.
기술 · Software - Application
지위 리더
변화 확인
CRM은 CRM·데이터·AI의 규모 우위와 계약 가시성이 강하지만 AI 유료 전환·경쟁·M&A 실행까지 감안하면 기대와 기본 경로가 대체로 일치한다.
확인할 촉매
Dreamforce와 Fin 통합을 통해 Agentforce 사용량이 반복 유료 계약과 기존 고객 확장으로 이어지는지 확인
먼저 반증할 위험
AI-native 경쟁, 대형 제품군의 번들 압력, 데이터 보안·규제 실패, 연속 M&A와 부채 부담
자본 배분
촉매
경쟁 위협
ESG·평판
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